Amazon à la tête de l’Olympe ?

Les amazones sont entrées dans la légende… Amazon s’est imposé comme un pilier du web. Chaque héros grec a eu à tuer son amazone (Achille affrontant Penthésilée, Héraclès et Hippolyte), il en sera de même pour quiconque tentera de s’imposer dans l’e-commerce. Au fur et à mesure de ses batailles, Amazon a su s’extraire des schémas traditionnels et réinventer les services en ligne. Le web 2.0 a révolutionné les usages et Internet est devenu plus qu’un média, une plateforme, un socle d’échange entre utilisateurs et services. Amazon s’adapte et poursuit sa transition vers un site e-commerce collaboratif. On connaissait déjà son mécanisme de filtrage collaboratif (les personnes qui ont acheté ça ont également acheté ça) et ses listes thématiques (Listmania), on pourra désormais discuter avec les personnes qui partagent les mêmes affinités ou encore déposer ses vidéos (Amazon participe à Talk Market, service proposant de créer sa propre chaîne de téléshopping, sorte de « long tail » de l’e-commerce). Le site intègre maintenant presque les même fonctionnalités que son pendant social Facebook. L’intérêt est bien sur de mieux pouvoir cibler les contenus personnalisés des internautes. Le statut de pure player d’Amazon et son image (plus qu’un simple site e-commerce, Amazon dispose d’une véritable aura culturelle) permettent une certaine légitimité dans l’intégration d’une dimension sociale. Les réseaux sociaux sont peut être amenés à devenir l’avenir des sites e-commerce. La réussite d’Amazon tient aussi dans le fait de ne pas négliger la partie professionnelle en développant par exemple des web services (comme les programmes d’affiliation pour entreprises, les mash up…). D’un simple site de vente en ligne d’ouvrages, Amazon se mute en un véritable ASP (Application Service Provider). Son écosystème économique passe de la traditionnelle chaîne de valeurs vers un réseau de valeurs où les outils collaboratifs sont devenus centraux. Amazon poursuit intelligemment sa croissance, qui sera son Bellérophon ?