La Vigie

1 logo, 1 mot

Une idée simple portée sur le web. Le site brandtags demande aux internautes de rentrer un mot en association à un logo de marque. Les réponses sont ensuite présentées sous forme de nuages de tags. Le site n’est pas réservé à un cercle initié de marketeurs et revendique plus de 183 000 réponses. Le web s’impose comme un véritable terrain d’études. Même si les commentaires négatifs sont quelquefois trop nombreux, cela donne des indications sur les représentations spontanées les plus ancrées de l’image d’une marque. Plus besoin de panels pour savoir ce que l’on pense de ma marque ? La version française est sortie, mais ne dispose pas encore d’audience suffisante pour en tirer des enseignements. Quand les mots des marques nous livrent leurs maux, on ne peut que participer.

Et toi, qu’est ce que tu ferais ?

L’essor de l’advertainement amène de plus en plus les marques à repenser leur façon de communiquer. Plus qu’un simple divertissement pour ses consommateurs, il nécessite une création de contenus plus élabors. L’approche doit être à la fois ludique, intelligente et intelligible. Et lorsque l’on est la quatrième compagnie pétrolière du monde, c’est encore moins simple. Chevron réussit l’exercice et propose un advergame dans la lignée d’un Sim city. L’objectif est de mettre en évidence les difficultés à fournir en énergie toute une ville et les conséquences qu’engendrent les choix qui s’imposent. Que feriez-vous si vous vous retrouviez à la tête d’une ville entière à devoir gérer ses impératifs énergétiques ? Chaque action voit le résultat de sa conséquence portée sur plusieurs années. Alors, plutôt bobo urbain écologiste à l’état sauvage ou scientifique pragmatique ? La construction d’un tel jeu en ligne replace la marque face à elle-même et l’astreint à son introspection. En prenant la parole sur l’écologie, une entreprise pétrolière s’expose à de nombreux risques et critiques… « greenwashing » ou véritable démarche de sensibilisation ?  Le jeu doit alors trouver sa légitimité dans le positionnement de l’enseigne, dans la justification même de son existence, qui est  retranscrite jusque dans la signature de Chevron « l’énergie humaine ». Belle opération pour la marque qui trouve en l’advergame un mode de réponse efficace aux accusations extérieures. Responsabiliser sans culpabiliser ni moraliser. Un site qui nous fait entrevoir l’avenir pour mieux comprendre notre présent.

Amazon à la tête de l’Olympe ?

Les amazones sont entrées dans la légende… Amazon s’est imposé comme un pilier du web. Chaque héros grec a eu à tuer son amazone (Achille affrontant Penthésilée, Héraclès et Hippolyte), il en sera de même pour quiconque tentera de s’imposer dans l’e-commerce. Au fur et à mesure de ses batailles, Amazon a su s’extraire des schémas traditionnels et réinventer les services en ligne. Le web 2.0 a révolutionné les usages et Internet est devenu plus qu’un média, une plateforme, un socle d’échange entre utilisateurs et services. Amazon s’adapte et poursuit sa transition vers un site e-commerce collaboratif. On connaissait déjà son mécanisme de filtrage collaboratif (les personnes qui ont acheté ça ont également acheté ça) et ses listes thématiques (Listmania), on pourra désormais discuter avec les personnes qui partagent les mêmes affinités ou encore déposer ses vidéos (Amazon participe à Talk Market, service proposant de créer sa propre chaîne de téléshopping, sorte de « long tail » de l’e-commerce). Le site intègre maintenant presque les même fonctionnalités que son pendant social Facebook. L’intérêt est bien sur de mieux pouvoir cibler les contenus personnalisés des internautes. Le statut de pure player d’Amazon et son image (plus qu’un simple site e-commerce, Amazon dispose d’une véritable aura culturelle) permettent une certaine légitimité dans l’intégration d’une dimension sociale. Les réseaux sociaux sont peut être amenés à devenir l’avenir des sites e-commerce. La réussite d’Amazon tient aussi dans le fait de ne pas négliger la partie professionnelle en développant par exemple des web services (comme les programmes d’affiliation pour entreprises, les mash up…). D’un simple site de vente en ligne d’ouvrages, Amazon se mute en un véritable ASP (Application Service Provider). Son écosystème économique passe de la traditionnelle chaîne de valeurs vers un réseau de valeurs où les outils collaboratifs sont devenus centraux. Amazon poursuit intelligemment sa croissance, qui sera son Bellérophon ?

Tous les livres ont une odeur

La recherche d’un bouquin est une vraie aventure. On mène l’enquête, le localise et essaie de le capturer. Quelquefois, il y a des dommages collatéraux au point même de faire passer Rambo pour un bisounours (qui ne s’est jamais fait mal à la nuque après avoir cherché son ouvrage accroupi pendant près d’un quart d’heure!). Oui mais lorsque le saint graal est trouvé, il nous ouvre les portes de son paradis. On le prend en main, le sent, le feuillette,  lit en diagonale, regarde son sommaire, sa 4eme de couv’... Le virtuel peut il en faire autant ? Certes il nous permet de trouver des introuvables, d’économiser un peu d’argent… pour autant nous continuons à acheter par nous même. Zoomii tente de rapprocher les livres de ces potentiels acheteurs virtuels. Et comme souvent dans le web 2.0, cela passe par l’interface. L’internaute se retrouve alors devant une bibliothèque virtuelle, presque un linéaire qui permet de fureter d’un endroit à un autre, en se laissant bercer par les clics des couvertures. Les mauvaises langues diront qu’il ne s’agit là que d’un mash up entre un pseudo Google Earth et Amazon, pourtant cela suscite plus d’intérêt qu’une page classique d’un quelconque site e-commerce. Il ne manque plus que des pastilles à l’odeur surannée à coller sur nos pc pour définitivement s’immerger.

Mise en abîme du net

Un site internet qui vous permet de naviguer sur … internet, voilà une idée paradoxale. C’est pourtant le postulat de départ de Yoowalk (sélectionnée comme l’une des 30 start up les plus prometteuses de l’année lors de la conférence Leweb3). Le service vous met en scène à travers votre avatar se promenant dans une ville où les habitations symbolisent les sites internet et où les rues portent les noms des univers sectoriels.  On se retrouve donc à lire les news dans l’immeuble du Figaro rue des actualités, à consulter les dernières sorties cinéma au sein d’Allociné ou encore  à acheter un produit via le browser du site. Plus qu’un simple univers virtuel, le site nous procure une représentation en 3D isométrique de notre navigation sur le web, le tout sans aucun logiciel à installer (flash c’est quand même pratique...vous avez dit Second Life ?). La dimension sociale n’est pas oubliée. On peut en effet interagir avec les autres internautes, se créer un espace personnel (un appartement représentant son site internet / blog / myspace…) et les y inviter. Au cœur de la toile, le site apparaît alors comme le point de convergence entre réseaux sociaux, utilisateurs et éditeurs. Alors, Yoowalk comme futur ambassadeur du web 3 ?

What are you doing ?

Lancé il y a maintenant plus d’un an, Twitter continue de déchaîner les foules sur internet où chaque billet est l’occasion d’un buzz. Fans de micro-blogging, ce service est fait pour vous. Pour rappel, il permet en effet de diffuser un message de 140 caractères aux personnes qui le désirent ou à votre réseau. La force de Twitter repose sur son interface de programmation ouverte qui permet le développement et l’intégration de nouvelles fonctionnalités. Son succès en fait le véritable catalyseur des pratiques sociales. Des échanges brefs, informels et immédiats mais surtout un sentiment de proximité. Certains voient en Twitter le nouveau Facebook mais il s’agit là d’usages différents. Aux Etats-Unis, les New York Times et la BBC ont déjà adopté ce mode de diffusion. En Europe, quelques annonceurs y ont lancé des campagnes comme le Club Med ou la RATP. L’heure est maintenant à un premier bilan. Twitter continue de croître de façon exponentielle. Selon Twitdir, les nombres d’utilisateurs a doublé ces derniers mois (d’un million en mars 2008 à plus de 2 millions aujourd’hui). Pourtant, le site ne semble pas connaître le même succès en France. Même si la croissance est réelle et que la communauté se montre très active (un utilisateur suivrait en moyenne 32 autres comptes), il n’y aurait que quelques 4000 utilisateurs pour l’instant ce qui reste tout de même assez confidentiel. La pénétration de Twitter en France reste en deçà des autres pays européens. Les clones de Twitter se sont multipliés (Jaiku, Moodmill, Pownce … ou le français Frazr ). Le succès de ces sites met en avant une tendance au micro blogging et plus précisément au life stream (à suivre le succès de Friendfeed). Et vous, que faîtes vous ?

Je vois, je shoote, j’envoie, j’achète…

Tout le monde connaît Nike Id (ou l’a déjà vu plusieurs fois dans des best cases), le service de personnalisation de baskets de Nike. La marque innove encore et nous présente un service complémentaire. Cela se déroule en trois étapes : l’utilisateur prend une photo avec son mobile d’un endroit, une situation qu’il lui plaît, il l’envoie ensuite en MMS et reçoit finalement un lien sur le site qui lui propose une chaussure directement personnalisée reprenant les couleurs mises en avant sur la photo. La création sort cette fois d’internet et vient toucher le consommateur pour mieux lui faire vivre une expérience. Démonstration de la marque ou simple gadget, il en ressort tout de même une incrustation de la technologie dans le design au service de la marque.