La Vigie

De Gutenberg aux flux RSS

Faut-il encore lié le destin de la presse à celui de son créateur Johannes Gutenberg ?  Gutenberg avait été défait de son invention par un des ses associés, Johann Faust. Il vécut après dans la misère et n’en fut sorti que par un archevêque qui lui accorda le titre de gentilhomme. La presse va-t-elle connaitre la même tragédie ? Vestige ancien d’un temps glorieux souffrant aujourd’hui de finances fragilisées mais qui perdurera grâce à son estime, son « aura » ?

 

Au fur et à mesure des années, le modèle économique de la presse n’a eu  de cesse de vaciller, délicat équilibre ébranlé avec l’irruption du numérique. Toutefois, l’arrivée d’un nouveau média n’en a jamais fait disparaitre un autre. Cela nécessite par contre un temps d’adaptation. Internet est maintenant un média mature et les principaux groupes de presse tentent de l’apprivoiser.

La première phase des états généraux de la presse s’est terminée et avec elle, le président de la République Française, Nicolas Sarkozy a annoncé que « le premier des chantiers consistera à aider la presse à prendre le virage internet ». Est-il pourtant légitime de débloquer des aides pour venir au secours d’une presse d’un autre âge, qui campe sur son modèle économique, incapable de s’adapter et s’indignant sur ces « pseudo » journalistes blogueurs ? On est en droit de se poser la question. Car, c’est bel et bien la valeur perçue de l’information qui a changée. De nouveaux modèles sont apparus : misant sur la collaboration comme lepost.fr ou rue89.com, revendiquant une expertise payante comme mediapart.fr ou gratuite comme slate.com (à quand l’ouverture de la version française de Jean Marie Colombani).

 

Toutefois, les éditeurs de presse ont tenté de s’adapter à chaque nouvelle étape de l’évolution internet.

L’hebdomadaire Le Nouvel Observateur a vite compris qu’il ne pouvait pas se limiter à réactualiser son actualité une fois par semaine comme c’est le cas dans sa version papier. En se renommant Nouvel Obs en Temps Réel, le journal a adopté les codes du web : une actualité en temps réel.

Parallèlement, les principaux sites de titres de presse ont proposé des forums sur leurs sites médias comme celui de l’express dont les topics les plus actifs peuvent enregistrer plus de 40 000 messages. La plateforme va ainsi fédérer ses internautes et leur permettre de s’exprimer. De sujet passif, le site devient ainsi l’hébergeur de la conversation.

Deuxième évolution avec l’arrivée des blogs en France. En 2005, quelques sites de presse proposaient aux internautes des plateformes de blogs sur lesquelles les internautes étaient invités à créer leur propre média. A côté des blogs de journalistes à la plume célèbre (La république des Livres d’Assouline ou Transnets de Francis Pisani sur le site du Monde), des bloggeurs anonymes sont désormais connus et reconnus comme de véritables journalistes (l’excellent blog Café Mode hébergé sur le site de l’Express a fait de Géraldine Dormoy une critique incontournable dans l’univers de la mode).

 

Troisième évolution avec le web 2.0 et ses réseaux sociaux, la presse en ligne active également le levier le plus représentatif d’un média communautaire.  Le plus célèbre des quotidiens, le New York Times, propose depuis juin 08 son service TimesPeople. Il s’agissait au départ d’une extension de Firefox maintenant devenue une toolbar. TimesPeople permet de partager, recommander, commenter des articles, de se créer une liste d’amis, de se constituer un fil d’information et de le partager tout en se  synchronisant avec Facebook etc… Autre pionnier de l’ « internetisation » de son titre, le Wall Street Journal avait développé des pages personnalisées auxquelles venait s’adjoindre un profil à la manière des réseaux sociaux classiques.

Plus proche de nous, le Figaro a ouvert un espace communautaire appelé « Mon Figaro », permettant à chaque internaute d’avoir son espace profil et d’interagir à la fois avec les autres membres du réseau et les articles. Autre exemple, Libération a récemment lancé Libé +, un espace personnel permettant de voir les commentaires, de modifier son profil, son humeur, ajouter les favoris des autres utilisateurs etc…

    

 

Source de conversation en ligne, les principaux titres de presse multiplient donc les initiatives dans le but non seulement de fédérer leur lectorat mais aussi d’attirer un lectorat nouveau. Les sites des titres de presse sont pour eux de véritables vecteurs de développement.  Le  plan économique peut également s’enrichir, outre la publicité, par la vente de contenu, par des partenaires commerciaux etc… Disposant dès le départ d’une audience qualifiée, internet s’impose aux titres de presse comme un levier de croissance nécessaire et inévitable. Les proportions hard news / soft news, information chaude / froide doivent peut être s’équilibrer en fonction des medias sur lesquels l’information est délivrée avec par exemple un site internet « de masse » et une déclinaison papier plus qualitative. La relation entre la presse et son audience se modifie, ce n’est pas un nouveau chapitre à son histoire qui commence mais bel et bien une nouvelle histoire.

La musique adoucit les mœurs

Si la musique est un bruit qui pense, les débats qu’elle soulève n’ont jamais paru autant d’actualité. Face à la révolution digitale, l’industrie musicale peine à trouver un modèle économique viable et satisfaisant pour toutes les parties (éditeurs, artistes et consommateurs). Le projet de loi française Internet et Création se heurte au calendrier européen de la révision du Paquet Télécom malgré l’insistance de notre Président de la République. L’apport du numérique a remis en question nos fondamentaux et avec eux nos modes d’écoute et de consommation de la musique.

Deezer.com et Isobar (avec Aegis Media Expert) ont donc mené une enquête exclusive auprès de 600 internautes âgées de 15 à 64 ans afin d’identifier et de mesurer ces nouveaux usages musicaux on line.

A l’inverse de nos parents, élevés aux vinyles, la génération Y privilégie les supports digitaux au point de faire passer le lecteur CD pour un objet préhistorique. Contrairement aux préjugés, la baisse des ventes de CD semble beaucoup moins corrélée à l’écoute de musique en ligne qu’à un prix perçu comme trop élevé. L’acte d’achat doit alors être revalorisé, notamment par la présence de contenu exclusif.

Sur internet, le téléchargement payant reste, pour sa part, encore trop confidentiel. Là encore, le prix demeure le principal frein ainsi que les multiples mécanismes de protection (les DRM) perçus comme une atteinte à la liberté des internautes et jugés inutiles.

Devenue un acte aussi trivial que de consulter sa messagerie, l’écoute de musique en ligne semble avoir une influence positive sur le marché de la musique. Elle permet à la fois de maintenir les motivations de téléchargement payant tout en réduisant le téléchargement illégal ou gratuit. Plus intéressant, Internet favorise la découverte et l’émergence de nouveaux artistes. Parmi les plateformes utilisées, le site Deezer.com apparait comme incontournable et remplit ce rôle de découvreur et promoteur musical.

Enfin, pour continuer à bénéficier d’écoute de musique en ligne gratuite, la publicité est le moyen le plus plébiscité par les internautes et constituerait même comme une réponse crédible au téléchargement illégal.

Pour en savoir plus, le communiqué de presse ici.

Quand la chaîne de l’information on line déraille

Avec internet, les annonceurs apprennent petit à petit à ne plus être les seuls maîtres de leur communication. L’époque où l’information était délivrée à un public passif est aujourd’hui révolue. Les internautes, non contents de s’approprier l’information, la crée, la diffuse eux même et n’attendent plus le contenu d’une entreprise pour en faire leur sujet. Le chemin linéaire de propagation de l’information se déforme et fléchit sous un nombre croissant d’intervenants complexes, autonomes, critiques et créateurs. Sur les autoroutes de l’information, internet présente la particularité d’une circulation à double sens.

Toutefois, restait encore un pan de la communication qui était relativement épargné par ce genre de comportements et qu’une entreprise était la seule à maîtriser : sa communication financière. Jusqu’à présent tout du moins. Imaginez… Vous êtes le PDG d’une grande compagnie. Comme tous les jours vous regardez le cours de l’action de votre société. Puis, vent de panique générale. Elle vient de perdre un tiers de sa valeur en 13 minutes. Pire encore, 10 minutes plus tard, l’action a baissé de 75% au total. Les autorités boursières suspendent alors la cotation du titre pendant une heure…  C’est ce qu’a connu la société aérienne United Airlines.

Une information vieille de six ans, mais re-datée du jour même (8 septembre 2008) a été republiée par le site South Florida Sun Sentine, du groupe Tribune. Celle-ci a été reprise par l’agence financière Bloomberg. L’effet boule de neige a ensuite fait le reste sans jamais que l’information ne soit vérifiée.. Le fait est que, malgré les nouveaux communiqués d’United Airlines et la reprise du cours de l’action à la hausse, une information faussement datée a suffi à ébranler l’action de 10%. Les différents protagonistes se rejettent maintenant la faute. Le groupe Tribune pointe Google du doigt et son « incapacité du système automatisé, Googlebot, de faire la différence entre les informations nouvelles et les articles consultés fréquemment sur les sites internet des journaux ».  Google interrogé par l'AFP affirme que  « si l'article avait été clairement daté, rien de tel ne serait arrivé ». Chacun a sa part de responsabilité dans cette succession d’erreurs. Qui plus est, Bloomberg avait déjà fait parler d’elle la semaine dernière en annonçant  le décès du charismatique patron d’Apple, Steve Jobs, en diffusant les 17 pages de nécrologie. Après la fausse annonce de TF1 sur la disparition d’une personne, internet ne semble pas non plus à l’abri de tels traitements. Jusqu’à présent, la principale force d’internet était sa capacité à abolir les contraintes spatio temporelles en rendant l’information disponible à tout moment et en tout lieu. Désormais, il devient plus que nécessaire qu’internet apporte des réponses aux questions liées à la provenance des sources, de la structuration et de la validité des informations mises à disposition afin que le média gagne en maturité et en crédibilité. Il convient donc maintenant de penser culture de l’information, au-delà de sa simple diffusion.

Pas de redevance mais une contribution

France 5 rentre de plein pied dans les nouveaux outils du web. Quoi de mieux que les wikis pour s’intégrer dans une dynamique d’ouverture et de partage des connaissances. France 5 a développé une plateforme où les documentaires sont en ligne mais où, surtout, l’internaute est invité à y déposer critiques, informations, liens vers d’autres sites et autres podcast.  Il se retrouvera donc au centre d’une galaxie de connaissances permettant à terme d’être une véritable base de référence pour tous types de recherche ; le tout avec une interface soignée. Internet ne rentrera pas dans la nouvelle législation sur la publicité et restera donc pour France Télévision source de revenu. Le développement de vision participative et communautaire ne pourra que conforter son image sur le média et pourquoi pas sa croissance publicitaire.

Faut-il payer?

La question s’est posée en presse avec l’arrivée des gratuits, elle s’exporte aujourd’hui sur Internet à l’inverse. Si pour certains, Internet se veut un modèle de liberté et de gratuité, d’autres considèrent que l’abonnement versé aux FAI constitue lui-même un paiement pour accéder au support. Début 2008 marquera sur le net l’éclosion d’un nouveau modèle économique : les sites d’information payants. Deux principales tentatives : l’une provenant de Daniel Schneidermann, présentateur de la défunte émission Arrêt sur images, avec http://arretsurimages.net et l’autre d’Edwy Plenel, ancien directeur de la rédaction du quotidien Le Monde, avec http://www.mediapart.fr/. Ces deux sites proposeront un accès payant via un abonnement annuel avec tarifs préférentiels pour étudiants et chômeurs voir gratuité totale gérée au cas par cas pour Schneidermann. Celui-ci compte sur l’élan de sympathie créé autour de son émission (pétition de plus de 200 000 signatures en faveur du programme lors de sa suppression) pour assurer la viabilité de son projet. Plenel, pour sa part mise sur son nom et sur la qualité de son entourage journalistique pour faire la différence.

Si une crise de confiance existe envers la presse (impartialité) et aujourd’hui de mise en cause des sources sur internet (dès qu’une info apparait, elle est considérée comme vraie), la légitimité des noms et du savoir faire de ces deux journalistes peut apporter une valeur de caution  pour l’internaute. Alors, internet comme cocagne de l’indépendance et de l’édito ? Face au foisonnement et à la cannibalisation des données sur le net, l’information de qualité doit elle être payante ? Deux possibilités : soit le site gratuit peut garder son indépendance car il génère une audience suffisante et les revenus publicitaires ne sont plus un problème, soit la publicité est primordiale à l’existence d’un site débutant et pour retrouver son autonomie il devient payant. Pour l’internaute, malgré des exigences plus grandes, il va y avoir une adhésion morale à un projet éditorial. Quel éditeur ne rêverait pas d’être libérer de toute pression publicitaire et de quitter la spirale de l’audience où le nombre  de PAP générées devient obsessionnel.

Télécharge et/ou imprime

Full of Sound est le nom d’un nouveau magazine musical. Jusque là rien d’anormal. Sauf qu’il s’agit ici d’un magazine uniquement téléchargeable sur le web. Qui plus est, sa maquette ne ressemble en rien à un site ou autre blog. Full of Sound à tout d’un magazine papier : maquette, iconographie, … sans le papier !

Idée originale que ce lancement d’un titre "presse" uniquement sur Internet, moins onéreuse aussi. Les territoires des médias s’entremêlent et les frontières entre eux s’amincissent. Le développement d’un média n’a jamais impliqué la fin d’un autre, simplement des différences dans sa relation à l’utilisateur.  Il pourra ici imprimer lui-même son magazine s’il le désire. Le support numérique va offrir une plus grande souplesse. L’individu ne consomme plus le média de façon unique et uniforme.

Si l’idée est novatrice, reste à savoir quel sera l’adoption du public face à ce nouveau format hybride ! N’y a-t-il pas un risque de rejet envers ce qui pourrait apparaître comme un ersatz de magazine "papier", nettement moins ergonomique qu’un bon site web !

Vous avez dit QR Code?

Kon ichi wa les QR Code

Quiconque débarque au Japon est immédiatement attiré vers ses drôles de signes. Ils sont partout et surtout utilisés pour tout. Ce sont les QR Code, Quick Reponse Code : code barre en deux dimensions qui pris en photo par son téléphone mobile renvoie, à l’origine, à un site internet qui donnera par exemple des informations complémentaires sur un produit ou un service. Cela permet également de télécharger des contenus directement sur son mobile comme par exemple un album lors d’un contact avec un QR Code d’un artiste.

L’utilisateur peut les retrouver aussi bien en TV, affiches publicitaires, magazines, prospectus ou encore sur … des cartes de visite. La solution technique a été déployée jusqu’à devenir un  moyen de paiement à part entière. Et pour ceux qui diraient que leur esthétique douteux gâche les publicités, le Color Code a fait son apparition et ressemblerait presque à une illustration. Le Japon n’est dorénavant plus le seul pays touché et ces codes barres sont petit à petit partis à la conquête du monde.

La vérité est ailleurs

A Montréal par exemple, Le Musée d’art contemporain de la ville permettait à ses habitants, par le biais de QR Code disposés sur les print, de découvrir en avant première les artistes présents lors des nocturnes organisées.

En Afrique du Sud, c’est H&M qui expérimente cette technologie. Le consommateur verra un visuel H&M dans un bus, en affichage, ou encore dans un magazine et pourra directement identifier l’article qui l’intéresse et le commander. Difficile dans ces conditions de résister à un coup de cœur. L’achat d’impulsion est ici grandement facilité.

Les Pet Shop Boys utilisent aussi cette technologie dans leur dernier clip. Au-delà du simple gadget, les paroles du morceau renvoient directement au droit individuel tandis que les images renvoient à des QR Code sur les libertés civiles. La technologie n’est pas neutre et rentre ici au service du sens.

Et en France alors ?

Nokia a apporté la technologie sous le label de Mobile Tag. Avril 2007, Denim Code, marque française, fait rentrer le jean dans l’ère interactive et numérique. Chaque modèle va pouvoir proposer du contenu sur différents thèmes comme le sport, cinéma, musique, etc… mais aussi à terme des infos sur l’individu porteur. Certains y verront surement une nouvelle excuse pour prendre quelques photos. L’individu n’est plus anonyme et le revendique. L’important étant toutefois de rester dans la personnalisation et non l’identification qui, elle, est souvent devenue synonyme de monétisation d’un service.

En mai, la RATP a également tenté l’expérience à échelle réelle à Noisy Le Grand, ville de 62 000 habitants. Le consommateur est alors informé en temps réel du trafic.

Lors du Japan expo, devenu véritable phénomène de société, qui a eu lieu en juillet, le plus gros éditeur de manga français conviait les passants à poursuivre leur visite par le biais de leur téléphone. Cela a donc permis de s’adresser rapidement à plusieurs milliers de personnes via leur application JAVA.

La Société Générale avait également fait appel au QR Code dans une campagne visant à recruter des ingénieurs informaticiens. Cette technologie apparaissant donc totalement en adéquation avec la cible afin d’éveiller au maximum leur curiosité sans avoir à abrutir le public sous des montagnes de données.

D’autres exemples sont également à souligner comme Colette ou encore une marque italienne de vins.

Enfin, depuis plusieurs jours maintenant, les habitants d’Ile de France peuvent apercevoir le plus grand Tag au monde. Il mesure près de 12m sur 12m et est placardé sur la façade des Grands Moulins de Pantin. Le lieu va être rénové et accompagné de bureaux de BNP Paribas. Le tag géant renvoie à sa filiale immobilière et permet de suivre l’évènement et de mieux l’appréhender, le tout sur un ton très pédagogue. Qui plus est, la notion d’innovation alors associée à la technologie est bénéficiaire à la marque.

Si l’on part du principe que le consommateur va se servir ce qu’il veut dans un immense self service de la communication, le fait de croiser on et off line n’est pas négligeable. L’enjeu du cross média est de faire naître des interactions entre les médias, de créer des passerelles emmenant le consommateur vers un service à valeur ajoutée. Les QR Code s’inscrivent dans ces logiques. Si en plus, ils peuvent encore davantage impliquer l’utilisateur dans sa relation à la marque le tout avec un contenu rich media, une avancée à la fois technologique et communicationnelle est alors constituée.

Facebook recrute de nouveaux membres

Avec plus de 150 000 nouvelles recrues par jour, soit plus d'un million de nouveaux membres en une semaine, Facebook connaît une croissance explosive. La communauté, qui était au départ réservée aux étudiants, s'est ouverte au public en septembre 2006. Deux cibles ont été particulièrement réceptives à cet appel : les 12-17 ans et les 25-34 ans, qui se sont massivement inscrits sur le site, délaissant Myspace pour les plus jeunes et les communautés professionnelles comme LinkedIn pour les actifs. Par ailleurs, le site offre depuis mai 2007 la possibilité aux membres de personnaliser leur profil, grâce à un très large éventail d'applications. Parmi les plus populaires, " Where I've been" permet par exemple de faire figurer sur une carte du monde les pays où les utilisateurs sont allés. Une stratégie de développement payante, puisque le site peut se targuer aujourd'hui de 29 millions de comptes.

A l'instar de Facebook, Benchmark Group a lancé CopainsPro, dans le prolongement de Copains d'avant.

Myspace et Youtube : convergence et divergence

Si Myspace a contribué en partie au succès de Youtube, ses membres ajoutant sur leurs pages des vidéos renvoyant vers la plateforme de partage, la communauté semble à présent armée pour satisfaire les consommateurs de vidéo sur son propre site, www.myspacetv.com.

Aux Etats Unis, Myspace semble avoir comblé en partie son retard avec 50.2 millions de visiteurs uniques sur cette nouvelle chaîne contre 57.9 millions sur Youtube selon les chiffres de Comscore pour le mois de mai 2007. Les deux géants se battent à l'échelle mondiale: Myspace TV est accessible dans 15 pays (dont la France) et 7 langages, tandis que Youtube a annoncé son arrivée dans 9 pays.

En matière de contenu, Myspace se démarque de son concurrent : fort de son appartenance au groupe News Corporation, le site entend privilégier les vidéos réalisées par les professionnels, plus faciles à monétiser auprès des annonceurs que les vidéos amateurs. Ainsi, Honda sponsorise la diffusion sur MyspaceTv de minisodes produits par Sony Pictures Television, à partir d'épisodes de séries cultes des années 80. Les formats TV initiaux de 30 à 60 minutes sont ramenés à des clips de 5 à 6 minutes pour leur diffusion sur le web.

En parallèle, Youtube évolue vers un shéma communautaire, et teste de nouvelles fonctionnalités auprès de ses membres, comme la possibilité de chatter pendant que l'utilisateur regarde une vidéo.

Les deux modèles vont-ils finir par se rejoindre ?

a Small World for beautiful people

A l'opposé du modèle des communautés ouvertes telles que Myspace, a Small World est un réseau très select d'individus faisant partie du milieu de la mode, du monde des affaires ou de la jet set. Voyageant beaucoup, ils jouissent de revenus importants et d'un statut social élevé. Pour entrer dans ce club, vous devez vous faire parrainer par un des 225 000 membres (dont 8% sont français), et accepter les règles du jeu : ne pas utiliser de pseudo, mais votre véritable identité, et commmuniquer en anglais. Un véritable eldorado pour les marques de luxe, qui ont déjà largement investi le site !