L'ingrédient principal du succès des sodas Jones, ce sont les consommateurs, qui donnent leurs opinions sur les nouveaux parfums, envoient leurs photos pour figurer sur les étiquettes, ou bien proposent des vidéos pour la prochaine campagne TV de la marque. Merci à Arnaud Lecherf d'IDTGV pour ce bel exemple d'appropriation d'un produit par le consommateur. Jones Soda a été véritablement un des pionners de cette nouvelle tendance : cette stratégie de marketing et de communication, qui a été mise en place dès 1997, fait aujourd'hui des émules. Ainsi, Mc Donald's organise en casting mondial pour ces emballages. Pour participer, le consommateur dépose sur le site dédié une photo illustrant une activité qu'il aime pratiquer. Quant à la compagnie d'assurance Nationwide, elle propose ni plus ni moins d'afficher photos et messages personnelles sur un panneau géant de Times Square !
